F.A.Q
Comment être assuré par la qualité de l’installateur qui aménagera les panneaux solaires sur ma toiture ?
Notre société, dont le siège social est situé à Marseille, propose à ses clients des installateurs de qualité faisant preuve d’une extrême rigueur. Nos installateurs ne sont pas implantés seulement sur la ville de Marseille, ils sont répartis sur tout le territoire français. Les labels QualiPV et QualiSOL sont des critères de sélection auprès de nos installateurs pour vous offrir un service exceptionnel.
Comment assurez-vous l’étanchéité d’une installation de panneaux solaires ?
L’étanchéité de vos tuiles est remplacée par nos panneaux. En effet, nos installateurs mettent en place un système d’intégration nommé SOLRIF. De ce fait, les panneaux solaires jouent le rôle de vos tuiles. De nombreuses installations solaires, situées aux alentours de Marseille, sont parfaitement étanches.
Comment fonctionne votre offre de financement d’installation solaire ?
Notre offre est très simple. Il faut approximativement 4mois entre le lancement des démarches administratives et le raccordement au réseau EDF à Marseille ou autre. Le financement permet un report de 18mois. Ainsi, vous commencerez à recevoir vos premiers revenus grâce à vos panneaux solaires avant même que le prêt débute. Votre installation solaire sera donc autofinancée.
Qu’est-ce qui différencie une installation de Marseille à une installation de Lille ?
A Marseille nous avons un ensoleillement qui est plus élevé que celui de Lille, une installation avec des panneaux solaires identique se trouvera donc plus rentable à Marseille. Chaque installateur de la région de La Rochelle pourra vous le certifier.
Combien de temps durera l’installation des panneaux solaires sur ma toiture ?
Un installateur mettra jusqu’à trois jours maximum pour terminer votre installation photovoltaïque, comme en témoignent nos premières installations dans la région de Marseille.
Mon installateur a fini mon installation solaire mais je ne vois toujours rien sur mon compteur est-ce normal ?
L’installateur se contente seulement de placer vos panneaux solaires sur votre toiture et de les raccorder jusqu’à l’onduleur, une personne qualifié d’EDF (pour nous il s’agira d’une personne d’EDF La Rochelle) vient vérifier les branchements de l’installateur puis effectue le raccordement au réseau.
Etant un installateur, comment suis-je assuré de la qualité des panneaux solaires que je propose à mes clients ?
Universun qui est basé à Marseille, possède une complicité absolue avec Naps qui est situé en Finlande. Ses panneaux solaires font leur preuve depuis plus de 28 ans sur des installations en site isolé ou des installations connectées au réseau.
Je suis situé dans un petit village de 50 habitants à plusieurs kilomètres de La Rochelle, ma maison n’est pas facile d’accès, l’installateur pourra-t-il, tout de même, intervenir sur mon toit?
Même si notre entreprise est à Marseille, nous possédons un réseau d’installateurs qui est basé sur une grande partie de la France. Nous pouvons ainsi intervenir dans toutes les villes, même dans une petite ville nos installateurs viendront avec les panneaux solaires et l’onduleur pour les installer sur votre toiture.
Comment trouver l’entreprise Universun et ses installateurs à La Rochelle?
Nous sommes situés en plein cœur d’une pépinière d’entreprise, vous pouvez nous trouvez à l’adresse suivante :
Technopole de Château-Gombert,
Hôtel Technologique BP 100,
13382 Marseille Cedex 13
Vous pouvez aussi nous contacter au 04.91.11.88.91
En ce qui concerne les installateurs, nous nous chargeons nous même de vous les présenter avec leurs panneaux solaires, qui se trouvent sur La Rochelle ou aux alentours.
Que contiennent les kits que vous proposez dans votre entreprise à La Rochelle ?
- Les kits que nous vous proposons sont constitués de :
- Panneaux solaires photovoltaïques,
- Onduleur(s),
- Kit d’intégration Solrif,
- Tout le matériel nécessaire au branchement (câbles, connectiques,…),
- Tout autre élément non présent dans le kit sera apporté par l’installateur.
Comment entretenir mes panneaux solaires ?
Il n’y a aucun entretien à fournir aux panneaux solaires et à l’onduleur. Sur La Rochelle la pluie est suffisante pour nettoyer la mince couche de poussières qui peut se déposer durant l’année, il en va de même pour les autres villes. L’installateur lui-même pourra vous l’expliquer.
J’habite dans une copropriété à La Rochelle, je voudrais savoir comment procéder pour installer les panneaux solaires ?
Pour toute modification à apporter dans une copropriété, il faut s’adresser au syndicat des copropriétés. Celui-ci se mettra en contact avec tous les habitants pour leur exposer le projet, il récoltera ainsi les différentes décisions des copropriétaires. Ensuite, nous nous déplacerons avec un installateur pour rencontrer votre syndicat à La Rochelle.
Existe-t-il des aides financières pourl’installation de panneaux solaires photovoltaïques ?
> Certaines communes, mais également les Conseils Régionaux et Généraux, apportent des aides pour les installations solaires. Ces aides subissent des changements constants du fait de l’évolution du tarif d’achat. De plus, l’ANAH peut aussi aider les particuliers aux revenus les plus modestes.
Qu’est-ce qui différencie Universun des autres fournisseurs d’installations photovoltaïques ?
> Universun se présente à vous en proposant des solutions complètes dans le domaine de l’énergie solaire. Nous vous accompagnons tout au long de la durée de vie de votre installation.
Avec des produits de qualités ayant fait leur preuve depuis plus de 28 ans, Universun vous garantie des prix compétitifs pour votre installation et des solutions techniques optimales grâce à des partenaires industriels de 1er plan, leaders dans leur domaine.
Universun sera présent à vos cotés, de l’étude de l’installation jusqu’à la mise en service de l’installation solaire pour les particuliers avec un suivi après le chantier. Les professionnelles quand à eux auront en plus un suivie marketing avec des posters, roll up, plaquettes, pour assurer une présentation de qualité auprès de leurs clients.
Nous avons également la possibilité de vous proposer de nombreux avantages financiers et techniques avec des solutions de financements et des suivies de votre installation: prêt annualisé, télésurveillance journalière et maintenance préventive de votre installation, alerte en cas de panne et dépannage dans les délais les plus rapide, prise en charge de la facturation de votre production d’électricité à EDF, garantie pour le matériel ainsi que pour la perte de production.
Les ombres arrivants sur une installation photovoltaïque ont-elles une incidence sur son rendement ?
> Oui, toute ombre arrivant directement sur l’installation photovoltaïque diminue ses performances. Donc il faut absolument vérifier qu’aucun élément ne viennent faire de l’ombre sur les panneaux, arbres, poteau, cheminés.
Avec un suivi de production de votre installation, Universun vous prévient de toute chute de votre production électrique et, si besoin est, un de nos techniciens qualifié sera envoyé le plus rapidement possible pour rétablir la situation dans le cadre de nos offres de service tout compris.
Qu’elles sont les effets d’une installation solaire photovoltaïque sur l’environnement?
> Une installation de panneaux solaires photovoltaïques, ne pollue en aucun cas la planète car elle n’émet pas de CO2. Inépuisable, disponible dans tout le monde entier et sans aucunes nuisances. L’énergie solaire permet d'éviter les pollutions causées par d’autres sources d’énergies.
Doit-ont effectué un nettoyage régulier de l’installation solaire photovoltaïque ?
> Il n’y a aucun besoin de nettoyer l’installation, en France, ce sont les précipitations qui se chargent du nettoyage nécessaire au bon fonctionnement. Cependant dans notre pays nous avons certaines régions ou la pollution est bien présente, donc un nettoyage des capteurs solaires périodiquement peut s’avérer nécessaire.
Comment savoir si ma maison sera compatible avec une installation solaire photovoltaïque ?
> Une grosse majorité des bâtiments peut accueillir une installation solaire photovoltaïque de différentes tailles. Il est cependant nécessaire de disposer d’une surface de montage sur le toit, orientée de préférence vers le Sud, mais aussi vers l’Est ou l’Ouest. Cette surface ne doit pas être ombragée.
Pour un rendement des plus performants une inclinaison de 30° du toit et une orientation vers le Su sont préconisées. Cependant, une inclinaison de 12° à 60° ou un toit orienté Sud-est ou Sud-ouest apportent également de très bons rendements.
Quelle est la différence entre le panneau solaire photovoltaïque et le panneau solaire thermique?
> Le panneau solaire thermique capte l’énergie du soleil afin de produire de l’eau chaude pour votre système de chauffage et pour votre ballon d’eau chaude. Les panneaux photovoltaïques quand à eux, servent seulement à la production d’électricité.
L’installation doit-elle faire l’objet d’une maintenance durant ses années de fonctionnement?
> Les installations photovoltaïques ne nécessitent en général que peu de maintenance. Elles ne contiennent pas de pièces mobiles. Il faut cependant vérifier la justesse des valeurs de rendement en contrôlant le plus souvent possible le compteur du courant solaire injecté ou en dressant un bilan à l'aide d'un ordinateur, pour détecter le plus tôt possible les éventuelles pannes de l'installation solaire.
Quels sont les dossiers administratifs indispensables à la réalisation d’une installation solaire photovoltaïque ?
> Universun se charge pour vous de toutes les démarches qui sont nombreuse, longues et complexes, afin que l’installation se déroule le plus simplement possibles :
Déclaration de travaux auprès de la mairie
Obtention auprès de la DRIRE du certificat nécessaire à l’ouverture de l’obligation d’achat par EDF du courant électrique produit
- Obtention auprès de la DIDEME de la déclaration d’exploiter
- Obtention auprès d’EDF du contrat de raccordement (ARD : Agence Réseau de Distribution)
- Obtention auprès d’EDF du contrat d’achat (AOA : Agence d’Obligation d’Achat)
- Formalités d’assurance pour les pertes d’exploitations